休假的中午
和朋友到內湖新開的一家義大利麵餐廳吃飯
用餐到一半
旁邊來了一隊中年夫妻
我正專心享用美食
但突如其來的一段對話
引起了我的注意

服務生送上了中年夫妻的沙拉
太太:小姐不好意思 我們點的沙拉是千島醬的喔
不是油醋醬的ㄟ

((服務生一臉不悅 口氣不耐))說:什麼 你不是點油醋醬嗎 等一下我去check一下

過了大約五分鐘
服務生拿著點單的菜單來了
((一副理直氣壯的模樣))說:小姐你們剛剛點的明明就是油醋醬阿 不是千島醬
太太:不會吧 我剛剛是說要千島醬ㄟ(兩人爭執不休)
(先生這時插進來說話了)
先生:不好意思 不好意思 那可能是我們口誤說錯了
對不起沒關係 那我們吃油醋醬的就好了

中年夫妻好端端的一頓中餐 心情就這麼毀了

<<<<為什麼出來花錢吃個中餐 要吃得這麼委屈 還得跟服務生猛道歉>>>>>
雖然道歉的人不是我
但我卻忿忿不平

五分鐘過後
先生的沙拉再度被端出來
我抬頭一看 笑了
沙拉上淋著的是橘橙色 是先生要的"千島醬"

((服務生雖然看起來不甘願 但幸好講出來的還是番人話))
服務生:先生不好意思 這是您的沙拉 淋的是千島醬
剛剛可能是我聽錯了 不好意思

先生滿足的笑容:謝謝 謝謝!!

中年夫妻 終於露出笑容 開始享受兩人的午餐約會

<<<<<同樣的一句話 如果早五分鐘講 不是很好嗎>>>>>>


台灣人口口聲聲說 要拼觀光
拼觀光 秉持著服務至上的理念
讓上門的客人賓至如歸
不是最基本的要件嗎
怎麼可以讓消費者掏荷包 還得受罪受氣
吃一頓飯像在打仗


最令人受不了的是哪種餐廳
衝著名氣響叮噹 上門的客人絡繹不絕
90分的菜色 卻是0分的服務態度
點個菜 服務生愛理不理 跩個二五八萬 活像是有欠他錢

怪的是 門口排隊的人 卻依舊不減
那種店 花錢請我去吃都不要
我納悶 門口的先生小姐們
是去開心的享用美食 還是去花錢看臭臉


聰明的消費者拜託行行好
不應該寵壞這種店吧
他們才會反醒檢討


台灣人 拼觀光
不要只是說說而已
創作者介紹

PATTY 絕霈

patty小霈 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(37) 人氣()


留言列表 (37)

發表留言
  • lsdjimmy
  • 不管是什麼醬 好吃就好啦XD

    我比較喜歡凱薩沙拉:D
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • IChen
  • 怡霈說的那家義大利麵餐廳,
    上星期也有幸在那用餐...

    那家店給我的感覺也是~
    雖然餐點的確好吃,
    但服務生的態度真的有待加強....

    很想跟他們說的是....
    服務不能因為名氣而馬虎的!!
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 那你要把這家餐廳的名字寫出來啊~

    這樣我們才能夠群起抵制...
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • r11777
  • 我也在餐廳打工,
    可是通常我們被客人罵也不會這麼誇張!
    因為就像吳小霈講的一樣,
    付錢的是大爺阿!
    所以一切都要顧客至上才行!
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • kph0125
  • 哈~~怡霈是很有正義感的人~~
    其實每個人的立場不同吧~
    顧客有權益當然就要反應(這是人之常情)
    只不過~~服務生工作累吧~難免心浮氣燥嚕
    **
    7/7康熙來了擷圖
    http://www.wretch.cc/album/album.php?id=kph0125&book=26
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 悄悄話
  • kevenshih
  • 服務生很辛苦的,
    賺錢不容易,
    彼此體諒啦
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 小維
  • 沒辦法有些生意好的店就是這樣,菜色90分,服務0分,這種店有一天也是會
    倒店的,服務業的精神,顧客永遠是對的.
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • wuharti0726
  • 為蝦密ㄟ安內!
    因為~
    一切瓏係阿共仔ㄟ陰謀啦~
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • g2g3g
  • 不要生氣@@

    影響心情呢! 感覺妳有怒到= =~~

    真的啦 什麼醬都好
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • zzz020304911
  • 態度決定你ㄉ一切~
    應該要有智慧ㄉ說法~
    所以~
    大家應該冷靜想個幾分鐘~
    怡霈~
    就封你為
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • zzz020304911
  • 連接上面那一個
    態度決定你ㄉ一切~
    應該要有智慧ㄉ說法~
    所以~
    大家應該冷靜想個幾分鐘~
    怡霈~
    就封你為<正義ㄉ公主~吳小霈>
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • a6162121
  • 服務一切至上!!
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • arongetfree
  • 他違反的消費法..

    客人永遠是對的..

    在餐廳做工難免會遇到如此的人..
    但身為打工的我們能怎樣呢。。人生無奈。。。
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • yzdj723
  • 做吃的做到後來都是這樣吧!!
    只能說大家的EQ要再高點!!
    總之和和氣氣是最好囉!!
     
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • allansoon
  • 的確,真的態度真的太重要了~~
    那是給人一種尊重的感覺~
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • kai19900707
  • 服務生的態度真的很重要
    每家餐廳應該要多多注意
    如果服務生可以滿足客人的需求的話
    我想生意一定會好的
    雖然前提是餐點也要好吃啦><
    態度!!
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • gg1190022
  • 台灣拼經濟=ˇ= 唉~

    經濟重心放在光觀上面=ˇ=

    卻是這種服務態度=ˇ=

    以後怎辦
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • datalf2
  • 態度...這是一件很重要的事~"好的態度必會來帶來好的事"~不好的態度~即使過後做了再多的好事~給
    別人的第一印象~已經是"你的態度不好"~既然是服務業~態度決定一切~如果你是老闆就必須了解這些
    事~更何況今天你只是個員工~態度是很重要的~所以請各位支持"台啤的態度紀錄片"~7/17上映喔~買
    預售票還送球員卡^0^~態度真的很重要.....
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 悄悄話
  • zzxkinhom
  • 有些餐廳是賣美食,有些餐廳是賣服務
    消費者有選擇的權利
    讓市場去淘汰不良的餐廳
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 善哉善哉,服務生也是人,他們很辛苦的~~
    多一點體諒,多一個微笑,很多事情角度就會不一樣.....
    有一次我吃肉羹麵,吃到一半,看到剩下一半的小強浮了上來,
    當下我的念頭如果我告訴老闆娘,他一定會很不好意思的,我也會很尷尬,
    我就請他們把剩下的一半包起來,我拿回家丟了,解決了這一切,,,,
    當然以後也不光顧了,,,,
    如果我當場和他們吵起來,事情只是大家不好看,小強依舊是小強,不會消失...
    所以啊,嗯~就這樣~~
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 補充一下
  • 我覺得那位先生做得很好,以退為進,以柔克剛,最不吃虧的就是那位先生.這就是老子的哲學啊,
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • Y106011
  • 吳小霈好像很能吃怪怪卻好像怎麼也ㄔ不胖ㄛ!!!!!真是有ㄔ遍各地美食的本錢ㄛ!!!!!食尚玩家節目應該找妳主持才對嗎!!!!!
    希望服務生提高服務水準!客人本身也該注意不要當"奧客"這樣才能拼經濟!
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

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  • rayming2001
  • 服務業就是:顧客永遠不會錯,如果顧客有錯,一定是店家聽錯,如果店家沒有聽錯,一定是店家害顧客犯錯,如果店家沒有聽錯也沒有害顧客犯錯,只要顧客不認錯就沒有錯.

    不過別被別人影響自己用餐的好心情才好呢^^
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • Mark
  • 反"省"的省寫錯了
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

  • 阿豪
  • 沒錯,不要說餐廳我家這的美而美仗著客人多,態度跩的258,看了真想給他一拳,東西在好吃我也不會再去了,所以我都去另外一家早餐點,詛咒那些店快點倒閉.
  • patty小霈 於 2011/02/16 16:52 回覆

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